1) Quality planning and analysis : from product development through use / J.M. Juran, Frank M. Gryna. - 3rd ed. / prepared by Frank M. Gryna, intern. ed.. - New York : McGraw-Hill, 1993,il. ISBN 0-07-112992-8
2) Total quality control / A.V. Feigenbaum. - 3rd ed., rev.. - New York : McGraw-Hill, 1991 - xxvii, : il. ISBN 0-07-112612-0
Terminated in academic year 2016/2017
Quality Management A
| Typ studia | navazující magisterskébakalářské |
|---|---|
| Jazyk výuky | angličtina |
| Kód | 152-0555/03 |
| Zkratka | ŘJA |
| Název předmětu česky | Quality Management A |
| Název předmětu anglicky | Quality Management A |
| Kreditů | 4 |
| Garantující katedra | Katedra podnikové ekonomiky a práva |
| Garant předmětu | doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz |
Subject syllabus
Cíle předmětu:
1. Obecné seznámení s problematikou managementu kvality.
2. Objasnit principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů.
3. Objasnit principy TQM.
4. Naučit procesní myšlení a řízení.
5. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů.
6. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro analýzu kvality a hodnocení spokojenosti zákazníků.
7. Seznámení s ekonomickými aspekty kvality.
1. Obecné seznámení s problematikou managementu kvality.
2. Objasnit principy a obsah systémů managementu jakosti dle mezinárodních standardů.
3. Objasnit principy TQM.
4. Naučit procesní myšlení a řízení.
5. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro mapování a analýzu procesů.
6. Zvládnutí jednoduchých nástrojů pro analýzu kvality a hodnocení spokojenosti zákazníků.
7. Seznámení s ekonomickými aspekty kvality.
Literature
Advised literature
1) ISO 9000 series, ISO 9000:2015, ISO 9001:2015
2) Juran's quality handbook / Joseph M. Juran, co-editor-in-chief, A. Blanton Godfrey, co-editor-in-chief. - 5th ed.. - New York : McGraw-Hill, c1999 - [1618] ISBN 0-07-034003-X
3) Process management to quality improvement : the way to design, document and re-engineer business systems / Gary Born. - Chichester : Wiley, c1994 - xiv, ISBN 0-471-94283-9
4) Total quality management : text with cases [Oakland, 2003] / John S. Oakland. - 3rd ed.. - Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2003 - x, 483 s. : il. ISBN 0-7506-5740-5, 978-0-7506-5740-2
2) Juran's quality handbook / Joseph M. Juran, co-editor-in-chief, A. Blanton Godfrey, co-editor-in-chief. - 5th ed.. - New York : McGraw-Hill, c1999 - [1618] ISBN 0-07-034003-X
3) Process management to quality improvement : the way to design, document and re-engineer business systems / Gary Born. - Chichester : Wiley, c1994 - xiv, ISBN 0-471-94283-9
4) Total quality management : text with cases [Oakland, 2003] / John S. Oakland. - 3rd ed.. - Oxford : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2003 - x, 483 s. : il. ISBN 0-7506-5740-5, 978-0-7506-5740-2