Optimalizace signalizační sítě, metody hodnocení její provozní výkonnosti. Stochastické modely v telekomunikačních sítích, náhodné procesy, diskrétní a spojitý Markovův řetězec, Kendallova klasifikace obsluhových systémů a charakteristika základních systémů hromadné obsluhy. Speciální typy SHO, kombinovaný SHO s čekáním a ztrátou, SHO s prioritami. Vícefázové systémy hromadné obsluhy, složené a otevřené Jackosovy sítě. Systémy s poissonovským a nepoissonovským vstupem a vstupem erlangovským r-tého řádu. Markovovské modely a jejich využití při dimenzování obsluhových center, návrh call centra s předřazeným IVR (Interactive Voice Response) a výpočet provozních parametrů. Dimenzování a ochrana proti přetížení v inteligentních sítích. Zásady dimenzování podnikových telekomunikačních sítí.