Management jakosti

- Systémy managementu jakosti jako součást podnikového managementu.
- Úvod do problematiky, základní definice pojmů.
- Základní koncepce a přístupy managementu jakosti - Koncepce ISO, koncepce
odvětvových standardů, koncepce TQM.
- Procesy řízení dokumentů a záznamů. Management jakosti jako trilogie
plánování, zabezpečování a zlepšování jakosti.
- Význam předvýrobních etap (návrhu a vývoje) pro tvorbu jakosti. Základní
metody a nástroje plánování jakosti.
- Procesy zabezpečování jakosti v nakupování. Význam dodávek pro jakost
produktů. Hodnocení a výběr dodavatelů. Definování požadavků na jakost
dodávek. Ověřování shody dodávek. Procesy zabezpečování jakosti v realizaci
produktů.
- Ekonomické aspekty managementu jakosti. Náklady vztahující se k jakosti.
Ověřování shody produktů. Základní typy a formy technické kontroly - význam
a funkce.
- Lidský faktor v managementu jakosti.
- Řízení neshodných produktů, význam a postupy.
- Přístupy EU k zabezpečování jakosti. Základy auditování systémů managementu
jakosti. Metodologie zlepšování.
- Základní metody a nástroje zlepšování jakosti.
- Základy integrovaných systémů managementu. Principy Excelence. EFQM Model Excelence.