Komunikační dovednosti

Typ studia	bakalářské
Jazyk výuky	angličtina
Kód	711-0522/14
Zkratka	Kom Dov
Název předmětu česky	Komunikační dovednosti
Název předmětu anglicky	Communication Skills
Kreditů	4
Garantující katedra	Katedra společenských věd
Garant předmětu	Mgr. Martina Schneiderová, Ph.D.

Osnova předmětu

1. Obecná analýza lidské komunikace. Účel komunikace, komunikační kontext, komunikační motivy.
2. Neverbální komunikace.
3. Verbální komunikace. Paralingvistika. Zásady verbální komunikace.
4. Chyby při posuzování druhých. Bariéry v komunikaci.
5. Naslouchání. Zpětná vazba.
6. Techniky vedení rozhovoru.
7. Ovlivňování. Manévrování a manipulace.
8. Základní nepřátelské nátlakové metody.
9. Vyjednávání, krizová intervence.
10. Konflikty a jejich řešení,konsekventně-kooperativí rozhovor.
11. Interpersonální styly.
12. Transakční analýza.
13. Prezentace.
14. Sebeprezentace.

E-learning

LMS Moodle

Povinná literatura

ČERNÝ, Vojtěch. Řeč těla: [neverbální komunikace pro obchodníky i běžný život]. 2. vyd. Brno: Edika, 2012. ISBN 978-80-266-0124-1.
SCHNEIDEROVÁ, Anna a Marek SCHNEIDER. Komunikační dovednosti: učební text pro distanční studium. Vyd. 2., upr. Ostrava: Ostravská univerzita v Ostravě, 2008. Studijní texty (Ostravská univerzita). ISBN 978-80-7368-268-2.
PETERS-KüHLINGER, Gabriele and John FRIEDEL. Soft Skills. Haufe Lexware, 2008. .
THIELE, Albert. Jak na "špinavé" triky a útoky v komunikaci. Přeložil Gabriela THÖNDLOVÁ. Praha: Grada Publishing, 2010. ISBN 978-80-247-3310-4.

Doporučená literatura

JAY, Ros a Richard TEMPLAR. Velká kniha manažerských dovedností. Přeložil Viktor FAKTOR. Praha: Grada Publishing, 2006. ISBN 80-247-1279-2.
MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2010. ISBN 98 - 80-247-2339-6.
NAZARE-AGA, Isabelle. Nenechte sebou manipulovat. Přeložil Hana PROUSKOVÁ. Praha: Portal, 2010. .
GIBLIN, Les. How to be People Smart. Les Giblin Books, 2011. .
PAUL, David. Communication strategies level 2. Heinle ELT, 2010. .

zpět na vyhledávání