1. Pravidla formální komunikace dopisy a e-mailová komunikace
2. Poptávka, Odpověď na poptávku
3. Objednávka, Oznámení o expedici
4. Reklamace, Odpověď na reklamaci
5. Upomínky na neuhrazené faktury
6. Oběžník, Program schůzek a zápisy ze schůzek
7. Popisy postupů, vývojů a grafů
8. Popisy poruch, Žádost o zásah servisní firmy
9. Sestavení zprávy o bezpečnosti, proveditelnosti
10. Vytváření instrukcí a manuálů
11. Gratulace, Kondolence, Poděkování
12. Sestavení a vyplnění formuláře
13. Životopis, Průvodní dopis, Motivační dopis
14. Zápočtový test
2. Poptávka, Odpověď na poptávku
3. Objednávka, Oznámení o expedici
4. Reklamace, Odpověď na reklamaci
5. Upomínky na neuhrazené faktury
6. Oběžník, Program schůzek a zápisy ze schůzek
7. Popisy postupů, vývojů a grafů
8. Popisy poruch, Žádost o zásah servisní firmy
9. Sestavení zprávy o bezpečnosti, proveditelnosti
10. Vytváření instrukcí a manuálů
11. Gratulace, Kondolence, Poděkování
12. Sestavení a vyplnění formuláře
13. Životopis, Průvodní dopis, Motivační dopis
14. Zápočtový test