Základní pojmy. Definice kvality
Dimenze kvality. Orientace na zákazníka.
Stanovení priorit. Orientace na procesy. Integrovaný systém řízení.
Vývoj přístupů k řízení podniků a organizací.
Komplexní řízení kvality (TQM).
Příprava na implementaci systému jakost
Systém environmentálního managementu (EMS)
Řízení environmentálních programů organizace komplexním, systematickým, plánovaným a zdokumentovaným způsobem.
Plánování a zdroje pro rozvoj, zavádění a udržování politiky ochrany životního prostředí
Dimenze kvality. Orientace na zákazníka.
Stanovení priorit. Orientace na procesy. Integrovaný systém řízení.
Vývoj přístupů k řízení podniků a organizací.
Komplexní řízení kvality (TQM).
Příprava na implementaci systému jakost
Systém environmentálního managementu (EMS)
Řízení environmentálních programů organizace komplexním, systematickým, plánovaným a zdokumentovaným způsobem.
Plánování a zdroje pro rozvoj, zavádění a udržování politiky ochrany životního prostředí