Přednášky: Úvod do systému jakosti. Základy systému jakosti. Jakost a
vrcholový management. Organizační struktury v systémech jakosti. Ekonomika
jakosti. Jakost v marketingu.Jakost ve vývoji a technické přípravě výroby.
jakost v zásobování.Jakost ve výrobě. Jakost v technické obsluze výroby.
Neshody, nápravná opatření, dokumentace a záznamy o jakosti. Jakost v
povýrobních etapách. Spokojenost a loajalita zákazníků. Zlepšování jakosti
Cvičení: Obsah normy ISO 9004-1 - analýza požadavků. Obsah normy ISO 9001 -
analýza požadavků. Řízení neshodných výrobků. Monitoring nákladů na jakost u
výrobce - l. část.
Monitoring nákladů na jakost u výrobce - 2. část. Příklady výpočtu efektivnosti
zlepšování jakosti. Příklady hodnocení způsobilosti dodavatelů. Metody výběru
dodavatelů.Ukázky struktury dokumentace v systémech jakosti a údajů. Audity v
systémech jakosti. Případové studie auditů jakosti a samohodnocení. Propočty
míry spokojenosti a loajality zákazníků.Test. Zápočet.
Forma cvičení : příklady, případové studie, hraní rolí,praktické ukázky
vrcholový management. Organizační struktury v systémech jakosti. Ekonomika
jakosti. Jakost v marketingu.Jakost ve vývoji a technické přípravě výroby.
jakost v zásobování.Jakost ve výrobě. Jakost v technické obsluze výroby.
Neshody, nápravná opatření, dokumentace a záznamy o jakosti. Jakost v
povýrobních etapách. Spokojenost a loajalita zákazníků. Zlepšování jakosti
Cvičení: Obsah normy ISO 9004-1 - analýza požadavků. Obsah normy ISO 9001 -
analýza požadavků. Řízení neshodných výrobků. Monitoring nákladů na jakost u
výrobce - l. část.
Monitoring nákladů na jakost u výrobce - 2. část. Příklady výpočtu efektivnosti
zlepšování jakosti. Příklady hodnocení způsobilosti dodavatelů. Metody výběru
dodavatelů.Ukázky struktury dokumentace v systémech jakosti a údajů. Audity v
systémech jakosti. Případové studie auditů jakosti a samohodnocení. Propočty
míry spokojenosti a loajality zákazníků.Test. Zápočet.
Forma cvičení : příklady, případové studie, hraní rolí,praktické ukázky