Ukončeno v akademickém roce 2019/2020

Management kvality

Typ studia	doktorské
Jazyk výuky	angličtina
Kód	639-0933/02
Zkratka	MK
Název předmětu česky	Management kvality
Název předmětu anglicky	Quality Management
Kreditů	10
Garantující katedra	Katedra managementu kvality
Garant předmětu	prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc.

Osnova předmětu

1. Principy pokročilých systémů managementu kvality.
2. Koncepce managementu kvality ve světě.
3. Role a odpovědnost vrcholového vedení v managementu kvality.
4. Rozvoj zpětné vazby – měření spokojenosti a loajality zákazníků a dalších zainteresovaných stran.
5. Aplikace procesního přístupu v managementu kvality.
6. Realizace hlavních procesů managementu kvality.
7. Tvorba a a analýza hodnoty pro zákazníka.
8. Přezkoumávání systémů managementu kvality – interní audity, sebehodnocení.
9. Modely excelence jako báze rozvoje systémů managementu.
10. Benchmarking, modely a postupy.
11. Rozvoj partnerských vztahů s dodavateli.
12. Integrované systémy managementu.
13. Management rizik jako východisko integrace systémů managementu.
14. Ekonomické aspekty managementu kvality.
15. Výkonnost systémů managementu kvality.
16. Rozvojové trendy managementu kvality.

Povinná literatura

1. NENADÁL, J. a kol. Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press, 2018. ISBN 978-80-726-1561-2.
2. NENADÁL,J.: Systémy managementu kvality. Co, proč a jak měřit? Praha. Management Press, 2016. ISBN 978-80-7261-426-4
3. OAKLAND J.: Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Fourth Edition. London: Routledge 2014. ISBN 978--0-415-63550-9

Doporučená literatura

1. NENADÁL J., VYKYDAL D. a HALFAROVÁ P. Benchmarking – Mýty a skutečnost. Model efektivního učení se a zlepšování. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-224-6

zpět na vyhledávání