1. NENADÁL,J.-NOSKIEVIČOVÁ,D.-PETŘÍKOVÁ,R.-PLURA,J.-TOŠENOVSKÝ,J.: Moderní
systémy řízení jakosti. 2. doplněné vydání. Praha. Management Press. 2002,
282 s. (ISBN 80-7261-071-6)
2. VEBER,J. a kol.: Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. Praha. Grada
Publishing. 2002, 163 s.