Management kvality
| Typ studia | doktorské |
|---|---|
| Jazyk výuky | čeština |
| Kód | 639-0933/01 |
| Zkratka | MK |
| Název předmětu česky | Management kvality |
| Název předmětu anglicky | Quality Management |
| Kreditů | 10 |
| Garantující katedra | Katedra managementu kvality |
| Garant předmětu | Ing. David Vykydal, Ph.D. |
Subject syllabus
1.Principy pokročilých systémů managementu kvality.
2.Koncepce managementu kvality ve světě.
3. Role a odpovědnost vrcholového vedení v managementu kvality.
4. Rozvoj zpětné vazby – měření spokojenosti a loajality zákazníků a dalších zainteresovaných stran.
5. Aplikace procesního přístupu v managementu kvality.
6. Realizace hlavních procesů managementu kvality.
7. Tvorba a analýza hodnoty pro zákazníka.
8. Přezkoumávání systémů managementu kvality – interní audity, sebehodnocení.
9. Modely excelence jako báze rozvoje systémů managementu.
10. Benchmarking, modely a postupy.
11. Rozvoj partnerských vztahů s dodavateli.
12. Integrované systémy managementu.
13. Management rizik jako východisko integrace systémů managementu.
14. Ekonomické aspekty managementu kvality.
15. Výkonnost systémů managementu kvality.
16. Rozvojové trendy managementu kvality.
2.Koncepce managementu kvality ve světě.
3. Role a odpovědnost vrcholového vedení v managementu kvality.
4. Rozvoj zpětné vazby – měření spokojenosti a loajality zákazníků a dalších zainteresovaných stran.
5. Aplikace procesního přístupu v managementu kvality.
6. Realizace hlavních procesů managementu kvality.
7. Tvorba a analýza hodnoty pro zákazníka.
8. Přezkoumávání systémů managementu kvality – interní audity, sebehodnocení.
9. Modely excelence jako báze rozvoje systémů managementu.
10. Benchmarking, modely a postupy.
11. Rozvoj partnerských vztahů s dodavateli.
12. Integrované systémy managementu.
13. Management rizik jako východisko integrace systémů managementu.
14. Ekonomické aspekty managementu kvality.
15. Výkonnost systémů managementu kvality.
16. Rozvojové trendy managementu kvality.
E-learning
Literature
1. NENADÁL, J. a kol. Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press, 2018. ISBN 978-80-726-1561-2.
2. NENADÁL,J.: Systémy managementu kvality. Co, proč a jak měřit? Praha. Management Press, 2016. ISBN 978-80-7261-426-4
3. OAKLAND J.: Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Fourth Edition. London: Routledge 2014. ISBN 978--0-415-63550-9
2. NENADÁL,J.: Systémy managementu kvality. Co, proč a jak měřit? Praha. Management Press, 2016. ISBN 978-80-7261-426-4
3. OAKLAND J.: Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. Fourth Edition. London: Routledge 2014. ISBN 978--0-415-63550-9
Advised literature
1. NENADÁL J., VYKYDAL D. a HALFAROVÁ P. Benchmarking – Mýty a skutečnost. Model efektivního učení se a zlepšování. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-224-6