Přeskočit na hlavní obsah
Přeskočit hlavičku
Zavřít

Vyhledávání

Management kvality

Typ studia navazující magisterskébakalářské
Jazyk výuky čeština
Kód 152-0387/02
Zkratka MAQ
Název předmětu česky Management kvality
Název předmětu anglicky Quality Management
Kreditů 5
Garantující katedra Katedra podnikové ekonomiky a práva
Garant předmětu doc. Dr. Ing. Pavel Blecharz

Osnova předmětu

1. Úvod do předmětu, základní termíny a definice, kvalita výrobků a služeb.
2. Kvalita z pohledu výrobce/prodejce a z pohledu zákazníka.
3. Základní principy managementu kvality.
4. Přehled mezinárodních systémových standardů.
5. Principy a obsah systému managementu kvality dle ISO 9001.
6. Plánování kvality.
7. Kvalita ve výrobě.
8. Kvalita ve službách.
9. Jednoduché nástroje pro mapování a analýzu procesů.
10. Metody a postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka.
11. Neustálé zlepšování a přehled pokročilých technik kvality.
12. Procesní řízení kvality.
13. Lean Six Sigma.
14. Ekonomické aspekty kvality.

Povinná literatura

BLECHARZ, Pavel. Řízení a zlepšování kvality. Praha: Ekopress, 2023. 206 s. ISBN 978-80-87865-83-5.
FILIP, Ludvík. Efektivní řízení kvality. Praha: Pointa, 2019. 248 s. ISBN 9788090753051.
JANÁČEK, Julius. Statistika jednoduše. Praha: Grada, 2022. 120 s. ISBN 978-80-271-1738-3.

Doporučená literatura

BLANCHARD, Ken. Vedení na vyšší úrovni. Praha: Pragma, 2020. 416 s. ISBN 978-80-242-6913-9 .
SETH, Godin. Tohle je marketing! Praha: Grada, 2019. 208 s. ISBN 978-80-271-2567-8.
TAHAL, Radek. Marketingový výzkum. Praha: Grada, 2022. 2. vyd. 296 s. ISBN 978-80-271-3535-6.


zpět na vyhledávání