Terminated in academic year 2019/2020

Totální management jakosti

Typ studia	navazující magisterské
Jazyk výuky	čeština
Kód	639-0823/01
Zkratka	TQM
Název předmětu česky	Totální management jakosti
Název předmětu anglicky	Total Quality Management
Kreditů	5
Garantující katedra	Katedra managementu kvality
Garant předmětu	prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc.

Subject syllabus

1. Pojem a podstata TQM. Základní principy TQM.
2. Charakteristika základních modelů TQM ve světě. EFQM Model Excelence jako báze pro rozvoj systémů managementu organizací.
3. Rozvoj lidských zdrojů jako báze TQM.
4. Partnerství se zainteresovanými stranami a dodavateli – procesy a metody. 5. Řízení procesů v organizacích, jejich měření a monitorování.
6. Benchmarking a jeho aplikace v organizaci.
7.Měření spokojenosti a loajality externích zákazníků.
8. Sebehodnocení, postupy a techniky. Logický rámce RADAR a jeho uplatňování.
9. Další přístupy k vyhledávání silných a slabých stránek organizací.
10. Měření výkonnosti procesů, systémů managementu a organizací. Balanced Scorecard a jeho aplikace.
11. Metodologie neustálého zlepšování.
12. Programy Six Sigma a jejich aplikace.
13.-14. Integrované systémy managementu a rozvojové trendy managementu jakosti.

E-learning

Není.

Literature

NENADÁL,J.-NOSKIEVIČOVÁ,D.-PETŘÍKOVÁ,R.-PLURA,J.-TOŠENOVSKÝ,J.: Moderní management jakosti. Principy. Postupy. Metody. Praha. Management Press. 2008, 377 s. (ISBN 978-80-7261-186-7)
NENADÁL,J.: Management partnerství s dodavateli. Praha. Management Press. 2006, 323 s. (ISBN 80-7261-152-6)
NENADÁL,J.-NOSKIEVIČOVÁ,D.-PETŘÍKOVÁ,R.-PLURA,J.-TOŠENOVSKÝ,J.-VYKYDAL,D.: Jak zvýšit výkonnost organizací (prostřednictvím vybraných měření). Ostrava. DTO. 2005, 204 s. (ISBN 80-02-01709-9)

Advised literature

Jakýkoliv titul pojednávající o moderním managementu jakosti.

back to search page