Pokročilé systémy managementu kvality
| Typ studia | navazující magisterské |
|---|---|
| Jazyk výuky | čeština |
| Kód | 639-3017/01 |
| Zkratka | PSMK |
| Název předmětu česky | Pokročilé systémy managementu kvality |
| Název předmětu anglicky | Advanced Quality Management Systems |
| Kreditů | 6 |
| Garantující katedra | Katedra managementu kvality |
| Garant předmětu | Ing. David Vykydal, Ph.D. |
Subject syllabus
1. Principy a koncepce moderních systémů managementu kvality.
2. Aplikace principů vůdcovství v systémech managementu kvality.
3. Odpovědnost vrcholového vedení v systémech managementu kvality.
4. Benchmarking – význam a využití v managementu kvality.
5. Měření spokojenosti zákazníků – význam a postupy.
6. Měření loajality zákazníků – význam a postupy.
7. Programy partnerství s dodavateli
8. Měření výkonnosti procesů, systém§ managementu a organizací.
9. EFQM Model Excelence – podstata a kritéria.
10. Sebehodnocení organizací – význam a postupy.
11. Hodnotící rámec RADAR a jeho aplikace v managementu kvality.
12. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část I
13. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část II
14. Integrace systémů managementu- podstata a postupy.
2. Aplikace principů vůdcovství v systémech managementu kvality.
3. Odpovědnost vrcholového vedení v systémech managementu kvality.
4. Benchmarking – význam a využití v managementu kvality.
5. Měření spokojenosti zákazníků – význam a postupy.
6. Měření loajality zákazníků – význam a postupy.
7. Programy partnerství s dodavateli
8. Měření výkonnosti procesů, systém§ managementu a organizací.
9. EFQM Model Excelence – podstata a kritéria.
10. Sebehodnocení organizací – význam a postupy.
11. Hodnotící rámec RADAR a jeho aplikace v managementu kvality.
12. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část I
13. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část II
14. Integrace systémů managementu- podstata a postupy.
E-learning
Literature
NENADÁL,J.: Systémy managementu kvality. Co, proč a jak měřit? Praha: Management Press, 2016. ISBN 978-80-7261-426-4
NENADÁL,J.,VYKYDAL,D. a HALFAROVÁ,P.: Benchmarking – Mýty a skutečnost. Model efektivního učení se a zlepšování. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-224-6
OAKLAND,J.: Total Quality Management and Operational Excellence. Text with Cases. London: Routledge, 2014. ISBN 978-0-415-63550-9
NENADÁL,J.: Systémy managementu jakosti II. http://katedry.fmmi.vsb.cz/opory_fmmi
NENADÁL,J.,VYKYDAL,D. a HALFAROVÁ,P.: Benchmarking – Mýty a skutečnost. Model efektivního učení se a zlepšování. Praha: Management Press, 2011. ISBN 978-80-7261-224-6
OAKLAND,J.: Total Quality Management and Operational Excellence. Text with Cases. London: Routledge, 2014. ISBN 978-0-415-63550-9
NENADÁL,J.: Systémy managementu jakosti II. http://katedry.fmmi.vsb.cz/opory_fmmi