Pokročilé systémy managementu kvality
| Typ studia | navazující magisterské |
|---|---|
| Jazyk výuky | angličtina |
| Kód | 639-3017/02 |
| Zkratka | PSMK |
| Název předmětu česky | Pokročilé systémy managementu kvality |
| Název předmětu anglicky | Advanced Quality Management Systems |
| Kreditů | 6 |
| Garantující katedra | Katedra managementu kvality |
| Garant předmětu | Ing. David Vykydal, Ph.D. |
Osnova předmětu
1. Principy a koncepce moderních systémů managementu kvality.
2. Aplikace principů vůdcovství v systémech managementu kvality.
3. Odpovědnost vrcholového vedení v systémech managementu kvality.
4. Benchmarking – význam a využití v managementu kvality.
5. Měření spokojenosti zákazníků – význam a postupy.
6. Měření loajality zákazníků – význam a postupy.
7. Programy partnerství s dodavateli
8. Měření výkonnosti procesů, systémů managementu a organizací.
9. EFQM Model Excelence – podstata a kritéria.
10. Sebehodnocení organizací – význam a postupy.
11. Hodnotící rámec RADAR a jeho aplikace v managementu kvality.
12. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality.
13. Integrace systémů managementu- podstata a postupy.
2. Aplikace principů vůdcovství v systémech managementu kvality.
3. Odpovědnost vrcholového vedení v systémech managementu kvality.
4. Benchmarking – význam a využití v managementu kvality.
5. Měření spokojenosti zákazníků – význam a postupy.
6. Měření loajality zákazníků – význam a postupy.
7. Programy partnerství s dodavateli
8. Měření výkonnosti procesů, systémů managementu a organizací.
9. EFQM Model Excelence – podstata a kritéria.
10. Sebehodnocení organizací – význam a postupy.
11. Hodnotící rámec RADAR a jeho aplikace v managementu kvality.
12. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality.
13. Integrace systémů managementu- podstata a postupy.
E-learning
Povinná literatura
VYKYDAL, D. a TYLEČKOVÁ, E.: Pokročilé systémy managementu kvality (vybrané kapitoly). Elektronická studijní opora. Ostrava: VŠB-TUO, 2024. Dostupné z: https://lms.vsb.cz/course/view.php?id=143289
Model EFQM. Druhé, doplněné vydání. Brussels: EFQM, 2021. ISBN 978-90-5236-878-8. dostupné z: https://lms.vsb.cz/course/view.php?id=143289
NENADÁL, J. a kol.: Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press. 2018. ISBN 978-80-7261-56-12
Model EFQM. Druhé, doplněné vydání. Brussels: EFQM, 2021. ISBN 978-90-5236-878-8. dostupné z: https://lms.vsb.cz/course/view.php?id=143289
NENADÁL, J. a kol.: Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press. 2018. ISBN 978-80-7261-56-12
Doporučená literatura
BLECHARZ, P.: Řízení a zlepšování kvality. Jesenice: Ekopress, 2023. ISBN 978-80-87865-83-5.
TEPLICKÁ, K._ Základy manažérstva kvality: vysokoškolská učebnica. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, 2025. ISBN 978-80-248-4805-1.
DeFEO, J. A. Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence. New York: McGraw Hill, 2023. ISBN 978-1-265-82165-4 .
LUTHRA, S., GARG, D., AGARWAL, A. a S. K. MANGLA. Total Quality Management (TQM): Principles, Methods, and Applications. Boca Raton: CRC Press, Taylor & Francis Group, 2021. ISBN 978-0-367-51283-5.
TEPLICKÁ, K._ Základy manažérstva kvality: vysokoškolská učebnica. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, 2025. ISBN 978-80-248-4805-1.
DeFEO, J. A. Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence. New York: McGraw Hill, 2023. ISBN 978-1-265-82165-4 .
LUTHRA, S., GARG, D., AGARWAL, A. a S. K. MANGLA. Total Quality Management (TQM): Principles, Methods, and Applications. Boca Raton: CRC Press, Taylor & Francis Group, 2021. ISBN 978-0-367-51283-5.