Customer manager

Chceš propojovat firmy a výzkumné organizace se špičkovými službami v oblasti superpočítačů, datových analýz a AI? Hledáme Customer Managera, který bude získávat nové zákazníky, rozvíjet vztahy se stávajícími zákazníky a provázet je od prvního kontaktu až po využití zdrojů a know-how IT4Innovations. Součástí role je také podílení se na koordinaci interního procesu poskytování služeb, včetně potřebné dokumentace a práce se zákaznickými daty. Staň se součástí týmu AI Factory a Národního superpočítačového centra.

Typ pozice
Technickohospodářská pozice

Pracoviště
Oddělení rozvoje (IT4Innovations)

Popis pracoviště

IT4Innovations je předním výzkumným, vývojovým a inovačním centrem v oblasti vysoce výkonného počítání (HPC), datových analýz (HPDA), umělé inteligence (AI), kvantového počítání (QC) a jejich aplikací do dalších vědeckých, průmyslových i společenských oborů. Má silné mezinárodní vazby a zaměstnává více než 150 vědeckých, technických i administrativních zaměstnanců. V současné době IT4Innovations provozuje dva superpočítače: Karolina (15,7 PFlop/s, instalovaný v létě 2021) a Barbora (849 TFlop/s, instalovaný na podzim 2019) a je členem konsorcia provozujícího jeden z nejvýkonnějších evropských superpočítačů LUMI. Nově je v IT4Innovations instalován také první český kvantový počítač pojmenovaný VLQ. Pro více informací navštivte www.it4i.cz

Popis práce

• rozvíjení a průběžné zlepšování zákaznické cesty od prvního kontaktu po využívání služeb a zdrojů IT4Innovations, včetně přípravy potřebné dokumentace a zajištění návaznosti na příslušná interní pravidla a předpisy,          
• aktivní vyhledávání, oslovování a získávání nových zákazníků a partnerů a rozvoj vztahů se stávajícími klíčovými zákazníky,      
• zjišťování potřeb, odborné úrovně a rozvojových cílů zákazníků a jejich směrování k vhodným službám, například školením, konzultacím, výpočetním zdrojům nebo společným projektům,             
• koordinace průchodu zákaznických požadavků interním procesem poskytování služby, včetně předání podkladů, zajištění potřebných formalit a sledování realizace ve spolupráci s odpovědnými týmy, 
• nastavování a zlepšování procesů pro zapojení nových uživatelů, poskytování podpory a systematický sběr zpětné vazby,             
• analýza dat o zapojení zákazníků a využívání služeb s cílem zlepšovat jejich poskytování, rozvíjet nabídku a podporovat marketingové aktivity; spolupráce s odbornými a projektovými týmy,  
• reprezentace IT4Innovations při jednáních se zákazníky, na odborných akcích a konferencích.
• participace na jednáních s projektovými partnery s ohledem na zajištění koordinace napříč projektovým konsorciem a stanovených projektových úkolů.

Typ pracovněprávního vztahu
Pracovní smlouva na dobu určitou s možností prodloužení

Výše úvazku
1,0

Předpokládané datum nástupu
1. 12. 2026 nebo dle dohody

Požadujeme

• prokazatelné zkušenosti s řízením a rozvojem vztahů se zákazníky, ideálně v B2B, technologickém nebo výzkumném prostředí,     
• znalost principů CRM a zkušenost s evidencí a vyhodnocováním zákaznických aktivit; základní orientaci v procesech a předpisech souvisejících s poskytováním služeb,        
• schopnost samostatně koordinovat procesní a administrativní kroky spojené s přípravou a realizací služby a spolupracovat přitom s odbornými, projektovými a provozními týmy,    
• znalost konceptů IT, analýzy dat a umělé inteligence,         
• zkušenost s využíváním externích (vysoce výkonných) výpočetních zdrojů výhodou,           
• zájem porozumět technickému pozadí a principům fungování AI modelů,          
• zkušenosti s projekty financovanými z veřejných zdrojů rovněž výhodou,         
• vysoká míra samostatnosti,             
• dobré komunikační schopnosti a dovednosti v oblasti řízení projektů,         
• proaktivní a cílevědomý přístup,           
• velmi dobrá znalost AJ.

Nabízíme

• práci v perspektivní organizaci,           
• mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností kandidáta, 
• jazykové vzdělávání a odborná školení,     
• moderní pracovní prostředí a možnost parkování přímo na pracovišti,      
• 6 týdnů dovolené,     
• pružnou pracovní dobu a možnost částečně pracovat z domu,   
• univerzitní mateřskou školu,                                              
• příspěvek na penzijní připojištění,               
• závodní stravování v menze,             
• MultiSport kartu a další zajímavé benefity. 

Při podání přihlášky doložte následující dokumenty

• CV,
• motivační dopis.

Kontaktní e-mail
petra.brozova@vsb.cz

Termín pro podání přihlášek
8. 11. 2026